■傾聴と受け止めを大切に、ご本人・ご家族に寄り添う

訪問看護ステーション ヴァクトでは、ご本人やご家族のお話をじっくり傾聴し、否定せず気持ちを受け止めることをスタッフ一同が心がけています。初めてお会いしたときは緊張されていた方も、何度かお話を重ねるうちに、少しずつ本音を話してくださるようになる——そんな場面が多くあります。

■小さな話題や趣味の会話から、自然と距離が縮まる

緊張をほぐすため、最初は日常の小さな話題や世間話から会話を始めることも大切にしています。特に、音楽や映画、テレビ番組など、ご本人の好きな趣味や最近の出来事についてお話しすることで、自然と笑顔が増えたり、ご自身のことを少しずつ話してくださるようになることも。

「好きなアーティストの新曲を聴いた」「最近観た映画が面白かった」など、ちょっとした会話の積み重ねが、安心感や信頼関係につながっていきます。

■“話してよかった”と思える関係づくりを目指して

これからも、一人ひとりの気持ちやペースを大切にしながら、安心してお話しいただける雰囲気づくりを続けてまいります。どんな小さなことでも、まずはお気軽にご相談ください。